Facebook

Quy định mua hàng

Ngày đăng: 31/05/2025 11:25 AM

Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ, TRẠM HOA xây dựng chính sách quy định mua hàng rõ ràng, minh bạch và dễ hiểu. Quý khách vui lòng đọc kỹ các quy định dưới đây trước khi đặt hoa.

1. Quy Trình Mua Hàng

Bước 1: Chọn mẫu hoa hoặc gửi yêu cầu thiết kế riêng

Khách hàng có thể lựa chọn mẫu từ fanpage, website, hoặc gửi yêu cầu cá nhân hoá theo ý tưởng riêng (về loại hoa, màu sắc, kiểu dáng...).

Bước 2: Cung cấp thông tin đặt hàng

Bao gồm:

Tên người đặt & người nhận
Số điện thoại
Địa chỉ giao hoa
Ngày và giờ giao mong muốn
Lời chúc, ghi chú đặc biệt (nếu có)

Bước 3: Xác nhận và thanh toán

Sau khi báo giá và thống nhất mẫu, quý khách vui lòng tiến hành thanh toán theo hướng dẫn. Đơn hàng chỉ được thực hiện sau khi TRẠM HOA xác nhận thanh toán (trừ khi chọn hình thức COD).

Bước 4: Giao hoa đúng hẹn

Chúng tôi sẽ giao hàng theo thời gian và địa chỉ quý khách yêu cầu. Hình ảnh sản phẩm thực tế sẽ được gửi trước khi giao (nếu khách có yêu cầu).

2. Thời Gian Đặt Hoa

Đặt trước ít nhất 2 – 4 giờ đối với mẫu hoa có sẵn
Đặt trước 1 – 2 ngày đối với mẫu thiết kế đặc biệt hoặc cần hoa nhập khẩu
Với đơn hàng gấp, TRẠM HOA sẽ linh động hỗ trợ nếu trong khả năng

3. Điều Kiện Hủy Đơn / Thay Đổi Thông Tin

Hủy đơn hàng: Quý khách cần thông báo trước ít nhất 4 giờ so với thời điểm giao.
Thay đổi địa chỉ, nội dung đơn: Thông báo sớm để được hỗ trợ nhanh nhất.
Đơn hàng đã thực hiện hoặc giao đi sẽ không được hoàn tiền nếu huỷ trễ.

4. Trường Hợp Bất Khả Kháng

Trong trường hợp có sự cố ngoài ý muốn như: mưa bão, kẹt xe, hoa nhập trễ,… TRẠM HOA sẽ chủ động liên hệ để thương lượng phương án giao hàng hoặc thay thế hoa phù hợp.

5. Cam Kết Chất Lượng

Sản phẩm giao đúng mẫu đã xác nhận (hoặc tương đương nếu có thay đổi nhỏ về hoa do mùa vụ, sẽ báo trước).
Hoa tươi mới 100% và được bảo quản cẩn thận trước khi giao.
Mỗi đơn hàng đều có ảnh chụp lưu lại để đối chiếu khi cần.