Chính sách vận chuyển

Chính Sách Vận Chuyển – TRẠM HOA

Tại TRẠM HOA, chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách dịch vụ giao hoa nhanh chóng – đúng giờ – đúng mẫu, đảm bảo hoa luôn trong tình trạng tươi mới và đẹp nhất khi đến tay người nhận.

1. Phạm vi giao hàng

TRẠM HOA hiện hỗ trợ giao hoa tận nơi tại:

• Khu vực Tân Bình (TP.HCM) – Ưu tiên giao nhanh trong 2–3 giờ

• Các quận lân cận: Phú Nhuận, Tân Phú, Gò Vấp, Quận 10, Quận 3…

• Các khu vực khác trong nội thành TP.HCM: vui lòng liên hệ để được báo thời gian & phí cụ thể

2. Thời gian giao hoa

• Giao hoa từ 7h30 – 20h00 hằng ngày (bao gồm cả thứ 7 & Chủ nhật)

• Đơn đặt hàng giao trong ngày cần xác nhận trước ít nhất 2–3 giờ

• Đơn hàng đặt trước theo lịch: khách hàng có thể chọn khung giờ giao mong muốn, TRẠM HOA sẽ ưu tiên đúng giờ theo cam kết

3. Phí giao hàng

• Miễn phí giao hoa nội thành Tân Bình cho đơn từ 500.000 VNĐ trở lên

• Các khu vực khác:
  – Phí giao động từ 20.000 – 50.000 VNĐ tùy địa điểm
  – Giao gấp/ngoài giờ: phụ thu tùy thời điểm (sẽ thông báo trước khi xác nhận)

4. Chính sách xử lý khi giao không thành công

TRẠM HOA cam kết hỗ trợ khách hàng tối đa trong trường hợp:

• Không liên lạc được với người nhận: Nhân viên sẽ gọi lại cho người đặt để xử lý linh hoạt

• Địa chỉ sai/lỗi người nhận không có mặt:
  – Giao lại lần 2 (nếu trong nội thành và trong thời gian cho phép)
  – Hoặc giữ hoa tại shop để người nhận tự đến lấy

• Khách hàng đổi địa chỉ giao trong ngày: hỗ trợ nếu thông báo trước 1–2 tiếng

5. Trách nhiệm đảm bảo chất lượng

• Mọi sản phẩm được đóng gói và vận chuyển cẩn thận, đảm bảo hoa đúng mẫu – đúng màu sắc – không dập nát

• Nếu có sự cố do vận chuyển, TRẠM HOA sẽ đổi mới 100% sản phẩm hoặc hoàn tiền tùy mức độ và tình huống cụ thể

💐 TRẠM HOA – Giao hoa tận nơi, giữ trọn cảm xúc

Chúng tôi hiểu rằng: mỗi bó hoa là một thông điệp, và việc giao đúng lúc – đúng người – đúng tình huống là điều không thể thiếu.

👉 Mọi thắc mắc về vận chuyển – đặt hoa online – giao hoa tận nơi, quý khách vui lòng liên hệ hotline hoặc Zalo TRẠM HOA để được hỗ trợ nhanh chóng.